Politique de confidentialité

Nous de  Mettw nous sommes attentifs et nous nous soucions de votre vie privée, nous protégeons vos données et les utilisons pour livrer les produits que vous commandez, vous tenir informé de nos actualités et améliorer votre navigation et vos achats au quotidien.
Cette section est dédiée à expliquer clairement et simplement comment nous utilisons les données de nos clients, si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous écrire à support@mettw.com

 

Quelles informations nous utilisons et pour quelle raison

Les données que vous saisissez lors de la commande:  ils sont utilisés pour exécuter le contrat de vente et pour pouvoir vous envoyer les produits que vous avez commandés. Nous utilisons également ces données pour vous envoyer des SMS et des e-mails confirmant l'expédition afin de communiquer quand votre commande arrivera.

Si, au cours de la phase de commande, vous nous autorisez à vous envoyer des newsletters et des communications concernant les nouveautés de nos produits ainsi que les remises et promotions qui vous sont réservées, vous recevrez périodiquement des e-mails de notre part.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre contact de notre liste de diffusion en cliquant simplement sur le lien Se désabonner présent dans tous les e-mails / newsletters que vous recevrez en bas de l'e-mail.

 

Détails de votre carte de crédit: Ils ne sont PAS enregistrés dans nos systèmes et aucun de nos employés n'est en mesure de les lire. La seule chose que nous pouvons voir est le type de carte de crédit utilisée et les 4 derniers chiffres. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir répondre à vos demandes de service client et suivre le paiement des commandes.

Pour les collections avec des cartes de crédit, nous utilisons des systèmes de sécurité maximale et des partenaires dans le monde entier tels que PayPal, Stripe, Apple Pay et autres.

 

Les données que vous laissez lors de votre inscription sur le site ou dans la newsletter: toutes les données que nous vous demandons lors de votre inscription sur le site ou la newsletter visent à améliorer votre expérience d'achat et à accélérer la simplification de vos futures commandes. Par exemple, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires et facultatives telles que l'âge de vos enfants, la raison pour laquelle nous le faisons est de vous proposer des produits intéressants en fonction de la tranche d'âge de vos enfants ou de vous offrir des bons de réduction pour votre anniversaire, etc.

Toutes les données facultatives qui vous sont demandées sont précisément facultatives, vous serez donc toujours libre de nous les laisser ou de nous demander de les supprimer à tout moment.

 

Historique des contacts: ce que vous écrivez à notre service client est conservé pour nous permettre de garder un historique de vos demandes et de pouvoir répondre dans les plus brefs délais aux demandes d'assistance ultérieures. Nous devons nécessairement le faire pour honorer le contrat conclu et garantir le meilleur niveau d'assistance possible.

 

Historique des commandes: premièrement, nous devons nécessairement tenir un registre des commandes afin de remplir le contrat de vente, vérifier l'état de l'exécution et de l'expédition des commandes ainsi que remplir les obligations fiscales et légales.

 

Chronologie des produits enregistrés dans la liste de souhaits: nos systèmes enregistrent automatiquement les produits que vous enregistrez vous-même dans la liste de souhaits, nous utilisons automatiquement ces données pour vous permettre d'acheter les produits que vous avez enregistrés dans la liste, améliorant votre expérience utilisateur et accélérant votre flux d'achat. Après tout, si vous cliquez sur le bouton Enregistrer dans la liste de souhaits, vous vous attendez à ce que les produits soient enregistrés, bien sûr, vous êtes toujours libre de les supprimer à tout moment en cliquant sur le bouton approprié.

En général, vous n'êtes pas obligé de nous fournir les informations ci-dessus, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas acheter sur notre site simplement parce que nous ne serions pas en mesure de satisfaire votre demande sans les données demandées. C'est votre choix que nous respectons.

Nous vous rappelons que les informations que vous nous laissez sont anonymisées et agrégées à des fins statistiques, de test de nos systèmes informatiques, d'analyse de données, de développement d'applications et de nouveaux produits.

 

Divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne transférons vos données à des tiers.  Nous les utilisons uniquement pour tous nos services.

Cependant, dans la réalisation de nos services et l'exécution du contrat de vente, nous devons communiquer vos données ou les mettre à disposition pour:

  • Nos employés afin de réaliser les services et remplir le contrat de vente
  • Entreprises de notre groupe, contrôlées ou connectées maintenant ou dans le futur
  • Entreprises partenaires qui travaillent pour nous permettre de vous envoyer des produits, des sociétés de logistique et des sociétés de transport maritime (coursiers)
  • Consultants ou partenaires de notre entreprise qui travaillent pour nous pour nous permettre d'améliorer les services offerts ou d'expédier vos commandes

 

Communications commerciales

Si vous nous avez donné l'autorisation d'envoyer des newsletters et des communications commerciales, nous vous les enverrons par email ou SMS pour vous présenter de nouveaux produits ou vous proposer des remises et des offres qui vous sont dédiées.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le bouton Désinscription présent dans tous les emails en bas au centre. Vous pouvez écrire au service client sur support@mettw.com  pour tout support.

Nous vous rappelons que l'annulation de la Newsletter n'entraînera pas l'interruption des communications de service concernant les confirmations de commande ou l'expédition de vos commandes. Veuillez noter que pour des raisons techniques, l'annulation de la newsletter peut ne pas être instantanée.

 

Durée de conservation de vos données personnelles

Vos informations ne resteront pas définitivement dans notre système, si nous n'en avons pas besoin, elles seront supprimées. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez notre client.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à notre service client. Gardez à l'esprit que certaines données relatives aux commandes doivent être conservées pour remplir les obligations fiscales, légales, réglementaires, résoudre les litiges ou pour d'autres exigences réglementaires.

 

Modifications de la politique de confidentialité

En cas de modifications, vous trouverez la version mise à jour dans cette section du site.

 

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Nous utilisons des cookies sur notre site, si vous souhaitez plus de détails, veuillez lire les informations mises à jour sur les cookies ci-dessous.

 

Comment nous contacter

Vous pouvez à tout moment contacter notre service client au support@mettw.com 

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