Politique de remboursement

Droit de retrait

En vertu de D. Lgs 206/2005, vous avez le droit de vous retirer du contrat et de retourner les produits commandés dans le délai de 14 (quatorze) jours ouvrables après la réception des produits.

Le droit de retrait doit être exercé par le Client, sous réserve de décadence, Exclusivement l’envoi d’un courriel à support@mettw.comdans le délai légal, indiquant dans la ligne d’objet du courriel : RESO ORDINE No. (indiquer le numéro de commande) et une raison pour le retour. Veuillez indiquer si vous voulez remplacer le produit par un autre produit ou si vous voulez un remboursement. 

Le client est requis dans les 14 jours de l’exercice du droit de retrait, d’envoyer les produits retournés à l’adresse qui seront communiquées par expédition traçable Et frais d’expédition pour le client. Nous vous recommandons d’emballer les produits bien avant de les expédier et d’inclure une feuille dans le paquet sur lequel spécifier le numéro de commande et le nom utilisé pour passer la commande.

Mettw n’accepte PAS les retours avec les expéditions impayées. L’expédition du retour est payée par le client.

Afin de profiter du droit de retrait, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

- le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité, non ouvert, avec le sceau intact;

- il n’est pas possible d’exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté;

- l’actif acheté devra être intact et retourné dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces;

- selon la loi, les frais d’expédition liés au retour de la propriété sont supportés par le client;

- l’expédition, jusqu’à la réception dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client;

- en cas de dommages au bien lors du transfert du produit, Mettw avisera le client de l’incident (dans le 5e jour de réception de la propriété dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte rapide contre le courrier qu’il a choisi et d’obtenir un remboursement de la valeur de l’actif (s’il est assuré); Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, tout en annulant la demande de retrait;

- Mettw, Nouveau100 ne répond en aucune façon aux dommages ou au vol ou à la perte de marchandises retournées avec des expéditions non assurées; À l’arrivée en stock, le produit sera examiné afin d’évaluer tout dommage ou falsification qui n’en résultera pas du transport. Si le produit retourné est ruiné Mettw, Nouveau100 retenant un pourcentage du remboursement comme contribution aux coûts de restauration. Sous réserve de tout coût de restauration pour les dommages constatés à l’emballage d’origine, Mettw, Nouveau100 remboursera le client la totalité des marchandises déjà payé (à l’exclusion des frais d’expédition) Dans 14 jours du retour des marchandises.

Le droit de retrait se désintègre totalement, faute de condition essentielle d’intégrité de l’actif (emballage et/ou contenu), dans les cas où Mettw, Nouveau100 Assurer:

- l’absence d’éléments intégrés du produit;

- dommages au produit pour des raisons autres que le transport;  dans le cas de la renonciation au droit de retrait, Mettw, Nouveau100 retournera la propriété achetée à l’expéditeur, en facturant l’expéditeur pour les frais d’expédition.

 Remboursementsera effectué le plus rapidement possible, et dans tous les cas dans les 30 joursà partir de la date à laquelle Mettw, Nouveau100 seront informés, de la manière ci-dessus, de l’exercice du droit de retrait par le Client. Le remboursement des articles retournés sera crédité selon le même mode de paiement avec lequel le paiement initial a été effectué. Une fois que vous avez reçu vos renseignements sur le remboursement, votre police bancaire ou votre carte de crédit peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour traiter votre remboursement.

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Produit livré endommagé

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Annuler l’ordre

Pour annuler une commande et pour toute autre demande et informations, veuillez nous envoyer un courriel support@mettw.com à la fin de la journée de commande indiquant que l’objet de l’e-mail: CANCEL ORDER No.(indiquer le numéro de commande). Si la commande n’a pas été expédiée, elle sera annulée et il n’y aura pas de frais. Malheureusement, les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées.

"Le client est informé avec le présent que les e-mails qui ne sont pas signalés comme l’objet de l’e-mail comme spécifié dans ns. cas individuels peuvent être retardés dans la réception d’une réponse. 

Nous sommes tous pour que cela vous rende heureux!