Conditions d'utilisation
général
Les conditions générales concernent le fonctionnement de la boutique en ligne, les droits des utilisateurs et la relation commerciale entre fournisseur et client. Avant d'utiliser le site, il est nécessaire de lire attentivement ces conditions générales. En utilisant ce site, vous êtes informé des conditions générales, de la protection des données personnelles et des mentions légales et vous acceptez ces conditions. Dans le cas où vous ne seriez pas d'accord avec les conditions, veuillez ne pas utiliser le site. Les pages contiennent les liens d'autres sites qui ne sont pas sous le contrôle du fournisseur, par conséquent, la responsabilité exclusive incombe à leurs auteurs, pas au fournisseur. Le fournisseur et tous les auteurs du contenu en ligne du fournisseur, impliqués dans leur création, ne sont pas responsables des dommages résultant de l'accès à ces contenus ou de leur exactitude ou impossibilité d'utiliser les informations et de toute erreur ou lacune dans leur contenu. Le fournisseur a le droit de modifier les conditions générales en mettant à jour cette publication. Ces révisions des conditions vous engagent.
Inscription des utilisateurs
L'inscription n'est pas requise pour l'exécution de l'ordre. Remplissez simplement les champs obligatoires avec vos informations personnelles et les informations dont vous avez besoin pour la livraison. Sur la première page, où vous remplissez les données, cochez simplement la case "Enregistrer les données pour la prochaine fois". Vous n'avez donc pas à remplir à nouveau les données.
Modes de paiement
Le fournisseur autorise les modes de paiement suivants:
- PayPal (paiement en ligne via le site internet www.paypal.com). Après avoir confirmé le mode de paiement, vous serez redirigé vers le serveur www.paypal.com, où vous devez suivre leurs instructions. Une fois le paiement entièrement effectué, votre commande est expédiée par la poste.
- Carte de crédit (Mastercard, Visa). Pour garantir une sécurité de paiement maximale, les transactions en ligne de vos achats payés par carte bancaire sont effectuées avec la certification Verisign, via un serveur sécurisé qui adopte le système de protection SSL. Ce système se charge de crypter les informations saisies, afin de rendre leur interception impossible.
Délais et mode de livraison
La boutique en ligne accepte les commandes 24h / 24. Toutes les commandes reçues du lundi au vendredi jusqu'au 14.00 sera expédié le jour même. Commandes reçues après 14.00 sera expédié le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées le premier jour ouvrable. Dans le cas où le produit au moment de la commande n'est plus disponible, le délai de livraison s'étend en fonction du moment de la livraison de la marchandise par le fabricant. Les stocks de chaque produit sont correctement déclarés.
Prix et frais de livraison
Les prix des produits de la boutique en ligne sont exprimés en Euro (€) et comprennent déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf disposition contraire expresse. Les prix sont valables au moment de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée. Les prix sont valables en cas de paiement avec les méthodes ci-dessus dans les conditions ci-dessus. Malgré les efforts déployés pour garantir que les informations sont aussi à jour et exactes que possible, il peut arriver que les informations sur les prix soient incorrectes. Dans ce cas, ou si le prix d'un produit est modifié lors du traitement de la commande, le fournisseur permettra au client de se retirer de l'achat, et en même temps proposera au client une solution qui ira à la satisfaction mutuelle. Le contrat de vente entre le fournisseur et le client est conclu lorsque le fournisseur confirme la commande. Désormais, tous les prix et autres conditions sont fixes et valables tant pour le fournisseur que pour le client. L'offre de la boutique en ligne est valable jusqu'à épuisement des stocks, sauf indication contraire.
EXPÉDITION PRIORITAIRE
L'expédition prioritaire est un service que nous proposons à nos clients qui souhaitent recevoir leur commande à l'avance. Chaque client qui paie pour ce service a l'avantage de recevoir le colis en premier, quel que soit le créneau horaire dans lequel la commande a été effectuée. Dans le cas où deux ou plusieurs clients ont choisi ce service, celui qui l'a fait en premier a priorité sur les autres.
achat
Sélectionnez d'abord le produit que vous souhaitez acheter, puis appuyez sur le bouton "Ajouter au panier". Sur la droite ci-dessus dans le panier est affiché la quantité et le montant total des produits commandés. Pour supprimer ou réduire la quantité commandée d'un produit spécifique, appuyez sur le bouton "panier" puis pour la quantité du produit, sélectionnez le nombre souhaité, ou appuyez sur le "panier" pour supprimer le produit. Le processus de clôture de la commande est lancé en appuyant sur le bouton "Acheter". La boutique en ligne vous guide à travers les étapes suivantes:
1ère étape - Informations client. Saisissez votre adresse e-mail et vos informations de livraison (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
2. passage - Livraison. Sélectionnez une méthode de livraison et entrez l'adresse de livraison, dans le cas où elle devrait être différente de celle entrée à la première étape.
3ème étape - Le mode de paiement et la conclusion de la commande. Dans cette étape, choisissez un mode de paiement et complétez la commande. Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans le champ dédié.
4ème étape - résumé et confirmation de commande.
Après avoir passé la commande, vous recevrez un récapitulatif des produits commandés à partir de votre adresse e-mail. Le client peut toujours accéder aux informations sur l'état et le contenu de la commande sur le site Internet du fournisseur. Le contrat d'achat des produits commandés entre le client et le fournisseur prend fin à ce stade. En cliquant sur «Confirmer la commande», vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter les conditions générales publiées sur le site Internet du fournisseur.
Annulation de commande
Il est possible d'annuler la commande jusqu'à l'expédition du produit. Le produit est réputé avoir été expédié lors de la réception du deuxième e-mail que le colis a été préparé pour l'expédition. Pour annuler / annuler la commande, la demande d'annulation doit être envoyée à notre adresse e-mail, qui doit indiquer le numéro de référence de la commande. En cas d'annulation réussie, vous serez averti par e-mail.
Garantie de remboursement
La garantie "Satisfait ou remboursé" s'applique à tous les produits. Avec cette garantie, si un article ne correspond pas exactement aux attentes, il peut être renvoyé dans les 14 jours à compter de la date de réception, en colis non ouvert, en suivant la procédure indiquée pour le remboursement.
La garantie "Satisfait ou remboursé" est en effet étendue de 14 jours aux 10 jours normalement prévus pour la vente à distance. La garantie s'applique à tous les produits à l'exception du Logiciel et des articles personnalisés à la demande du client pour lesquels le droit de rétractation est également exclu (article 5 paragraphe 3 lettre c du décret législatif 185/99). Les frais occasionnés par le retour sont à la charge du client.
Si le produit a déjà été utilisé, cependant, vous souhaitez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la réception du colis, le retour du produit est possible, mais en raison de l'utilisation du produit, le remboursement sera partiel.
Droit de rétractation
Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif 206/2005, (Code de la consommation), le client a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit et sans donner d'explications, dans les conditions énoncées ci-dessous. Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client par mail à support@mettw.com . La marchandise doit ensuite être retournée aux frais et aux frais du client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise (au lieu de dans les 10 jours prévus par le code de la consommation).
garantie
Les produits sont sous garantie s'ils sont indiqués sur la carte de garantie ou la facture. La garantie est valable en suivant les instructions sur la garantie et sur présentation de la facture. Les périodes de garantie sont indiquées dans la garantie ou sur la facture. Les informations de garantie sont également indiquées sur la page de présentation du produit. Si les informations de garantie sont absentes, le produit n'est pas sous garantie ou les données sont actuellement inconnues. Dans ce dernier cas, le client peut contacter le fournisseur qui lui fournira des informations mises à jour. Le fabricant est tenu par la loi de fournir au client une garantie que les produits achetés fonctionneront parfaitement. Le client peut demander la garantie directement au fabricant ou au centre de service agréé. Le client peut demander la garantie avec la carte de garantie et la facture du vendeur. Le fabricant est tenu d'effectuer le service de garantie dans les 45 jours suivant la réception de la marchandise, sinon remplacer le produit par un autre produit équivalent et intact. Le client peut également demander la garantie au fournisseur, mais également dans ce cas la disposition du paragraphe précédent s'applique. Le retour des marchandises sous garantie doit être effectué selon les conditions établies par le fabricant dans la carte de garantie. Le client n'est pas tenu de supporter les frais de retour.
EXTENSION DE GARANTIE:
L'extension de garantie ne s'applique pas:
Période de garantie prolongée: À partir du lendemain, l'expiration de la garantie d'origine du fabricant.
Protection des données personnelles
Nous savons que la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de notre boutique en ligne est primordiale. Par conséquent, nous garantissons à 100% la sécurité et la protection des données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1). En s'inscrivant en ligne, l'utilisateur accepte que les informations personnelles soient stockées et utilisées exclusivement pour l'exécution de la commande. Le fournisseur s'engage à protéger en permanence toutes les données personnelles des utilisateurs. En aucun cas, les données utilisateur ne seront transmises à des personnes non autorisées. L'utilisateur lui-même est responsable de la protection des données personnelles, garantissant la sécurité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe.
Erreur matérielle
Quand l'erreur est-elle importante? quand:
* l'article n'a pas de fonctionnalités nécessaires à son utilisation normale ou au trafic
* l'article n'a pas les caractéristiques nécessaires à une fin particulière pour laquelle le consommateur l'achète, mais le vendeur en avait connaissance ou aurait dû en avoir connaissance
* n'a pas de caractéristiques qui ont été expressément ou tacitement convenues ou prescrites
* le vendeur livre un article qui ne correspond pas à l'échantillon ou au modèle, sauf si l'échantillon ou le modèle a été présenté à titre informatif uniquement.
Comment vérifier l'adéquation de l'article?
Le comparer avec un autre article impeccable du même type, ainsi que les déclarations ou indications du fabricant sur l'article lui-même.
Quand est-ce une erreur matérielle?
Le client doit nous notifier par écrit l'erreur matérielle accompagnée d'une description précise de celle-ci dans le délai prévu par la loi et autoriser le contrôle de cet article. La société est responsable des défauts de fait qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la date de réception de la marchandise. Le droit de faire appel pour une erreur matérielle de l'article est spécifiquement régi par la Loi sur la protection du consommateur.
Inscription à la newsletter
Le fournisseur ne peut contacter l'utilisateur via des moyens de communication à distance que si l'utilisateur y consent explicitement. L'inscription à notre newsletter via la boutique en ligne, la case à cocher "S'abonner à la newsletter" (actualités de la page, nouvelles offres, campagnes promotionnelles) pour l'inscription ou une demande d'inscription par d'autres moyens de communication est considérée comme un consentement.
Clause de non-responsabilité
Le fournisseur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer l'actualité et l'exactitude des données publiées sur ses pages. Cependant, les caractéristiques du produit, la livraison ou les changements de prix peuvent se produire si rapidement que le fournisseur ne peut pas corriger les informations sur les pages Web. Dans ce cas, le client sera informé des modifications et pourra résilier le contrat ou remplacer le produit commandé.
Plaintes et litiges
Le fournisseur se conforme à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. Le fournisseur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter son obligation de mettre en place un système efficace de traitement des réclamations. La plainte peut être envoyée par e-mail à support@mettw.com. Dans les cinq jours ouvrables, le fournisseur confirme avoir reçu la réclamation, informe le client de la durée de son traitement et le tient informé de la procédure. Le fournisseur est conscient du fait que la caractéristique essentielle du litige de consommation, au moins en ce qui concerne la résolution judiciaire, est son asymétrie entre la valeur économique de la demande et les coûts encourus pour résoudre le litige. C'est également un sérieux obstacle pour le consommateur à engager une procédure devant le juge. Par conséquent, le fournisseur s'engage à résoudre tout litige à l'amiable.
La possibilité d'une résolution extrajudiciaire
Le fournisseur permet également le règlement extrajudiciaire des litiges de la manière prévue par la LOI SUR LA RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES DES CONSOMMATEURS.